Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 2 – gültig ab 9. Oktober 2026. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser AGB. Eine englische Fassung ist verfügbar (Terms); bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

1. Vertragspartner und Geltung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln die Nutzung von Attune-Session (der «Dienst») und bilden einen verbindlichen Vertrag zwischen der Praxis oder Therapeutin bzw. dem Therapeuten, die den Dienst nutzen («Kunde»), und:

Wombel GmbH
Route du Grand Pre 18, 1700 Fribourg, Schweiz
E-Mail: info@attune-session.com

Mit der Bestellung, der Aktivierung einer Lizenz oder der Nutzung des Dienstes akzeptiert der Kunde diese AGB. Individuelle schriftliche Vereinbarungen (Offerte, Auftragsbestätigung) gehen diesen AGB vor.

2. Beschreibung des Dienstes

Attune-Session besteht aus einem in der Praxis des Kunden installierten Gerät (Computer, Mikrofon und je nach Ausführung Kameras) und der darauf laufenden Software. Es nimmt Therapiesitzungen auf, transkribiert und übersetzt sie lokal auf dem Gerät, ordnet die Sprecher zu, erstellt Zusammenfassungen und bietet ein Dashboard und einen Untertitel-Editor im Browser. Das Dashboard ist standardmässig nur aus dem Praxisnetz erreichbar, der Editor auch über einen gesicherten Fernzugang.

Die KI-Funktionen liefern Ergebnisse nach dem momentanen Stand der KI-Technik, wie sie auf dem Server installiert ist. Die Technologie verbessert sich laufend, und die KI-Algorithmen können dem Fortschritt der Technik nach angepasst werden. Wir übernehmen keinerlei Gewährleistung bezüglich der Qualität der Ergebnisse der verschiedenen KI-Anwendungen, welche auf dem Server zur Verfügung gestellt werden.

Attune-Session ist ein technisches Aufnahme- und Dokumentationswerkzeug. Es ist kein Medizinprodukt, stellt keine Diagnosen und gibt keine therapeutischen Empfehlungen.

3. Nutzungszweck

Der Dienst ist für die berufliche Nutzung durch Therapeutinnen, Therapeuten und Praxen bestimmt. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für seine beruflichen Pflichten, insbesondere:

• die informierte Einwilligung jeder aufgenommenen Person vor Beginn der Aufnahme einzuholen und einen Widerruf zu beachten;
• das Berufsgeheimnis und die Vertraulichkeit von Patientendaten;
• Inhalt, Verwendung, Aufbewahrung und Löschung von Aufnahmen, Transkripten und Untertiteln;
• die Einhaltung des für die Praxis geltenden Datenschutzrechts.

4. Gerät, Installation und Preis

Lieferung, Installation, Preis und Eigentum am Gerät richten sich nach der individuellen Offerte. Der Kunde stellt einen geeigneten Raum, Strom und einen Internetanschluss für Updates, Wartung und Fernzugang bereit und darf das Gerät nicht ohne Rücksprache öffnen, verändern oder versetzen.

5. Lizenzen und Zahlung

• Jede Therapeutin und jeder Therapeut, die den Dienst nutzen, braucht eine eigene Lizenz mit einer Laufzeit von einem Jahr.
• Eine Lizenz wird mit einem Lizenzcode aktiviert oder verlängert. Eine Verlängerung fügt ein Jahr an das spätere von bisherigem Ablaufdatum und Verlängerungstag an. Lizenzen verlängern sich nicht automatisch.
• Nach Ablauf einer Lizenz sind Aufnahme, Verarbeitung und Editor für diese Person gesperrt. Laufende Aufnahmen werden beendet, vor Ablauf aufgenommene Sitzungen noch verarbeitet, und die eigenen Dateien können weiterhin heruntergeladen werden.
• Die Preise richten sich nach der Offerte oder der aktuellen Preisliste. Preisänderungen gelten für Verlängerungen, die danach gekauft werden.
• Zahlungen können über Drittanbieter wie Stripe abgewickelt werden. Lizenzcodes und Gebühren werden nicht zurückerstattet, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

6. Wartung, Updates und Fernzugriff

Wir können das Gerät warten und Updates über eine gesicherte Fernverbindung aktivieren. Dazu haben wir technischen Zugang zum Gerät. Bei verschlüsselten Daten haben wir dabei keinen Zugriff auf die gespeicherten Daten. Wir nutzen diesen Zugang in jedem Fall ausschliesslich für Wartung, Fehlerbehebung und Support und dies nach explizitem Auftrag des Kunden. Dabei handeln wir als Auftragsbearbeiter des Kunden; auf Wunsch schliessen wir einen Auftragsbearbeitungsvertrag ab.

7. Automatische Ergebnisse

Transkription, Übersetzung und Sprecherzuordnung entstehen automatisch und können unvollständig oder falsch sein, etwa bei gleichzeitigem Sprechen, leisen Stimmen oder Dialekt. Der Kunde prüft die Ergebnisse, bevor er sich darauf stützt.

8. Speicherung und Datensicherung

Aufnahmen werden auf dem Gerät gespeichert. Die Rohdateien von Kameras und Mikrofon werden nach einer Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht (Standard 14 Tage, einstellbar); fertige Videos und Untertitel bleiben, bis die Therapeutin oder der Therapeut sie löscht. Das Gerät ist keine Datensicherung: Der Kunde ist dafür verantwortlich, Kopien von allem zu behalten, was er aufbewahren muss, zum Beispiel durch Herunterladen. Verschlüsselte Daten lassen sich nur mit dem Passwort, dem Wiederherstellungscode oder gemeinsam durch die Therapeutin bzw. den Therapeuten und uns öffnen; wir allein können sie nicht öffnen. Gehen Passwort und Wiederherstellungscode verloren, können die Daten unwiederbringlich verloren sein.

9. Dienste und Komponenten Dritter

Fernzugriff, Fernanmeldung und diese Website nutzen Cloudflare. Die Software enthält Open-Source-Komponenten und KI-Modelle, die eigenen Lizenzen unterliegen. Für Ausfälle oder Änderungen von Diensten Dritter ausserhalb unserer Kontrolle sind wir nicht verantwortlich.

10. Zulässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, nicht:

• Personen ohne deren Einwilligung aufzunehmen oder den Dienst sonst rechtswidrig zu nutzen;
• die Software oder das Gerät zu analysieren, zu kopieren oder zu manipulieren;
• Konten oder Zugangsdaten zwischen Personen zu teilen;
• die Lizenzprüfung zu umgehen;
• den Dienst für andere als die beschriebenen Zwecke zu nutzen.

11. Laufzeit und Beendigung

Eine Lizenz endet mit ihrem Ablaufdatum, wenn sie nicht verlängert wird. Der Kunde kann die Nutzung jederzeit beenden; bereits bezahlte Gebühren werden nicht erstattet. Vor Vertragsende lädt der Kunde alle Daten herunter, die er behalten will. Bei Vertragsende wird das Gerät zurückgegeben oder seine Daten werden gelöscht, wie in der Offerte festgelegt; auf Wunsch bestätigen wir die Löschung. Bei schwerem Verstoss gegen diese AGB können wir den Dienst sperren oder beenden; einstellen können wir ihn mit einer Frist von mindestens 14 Tagen.

12. Verfügbarkeit

Wir garantieren keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wartung, Updates oder Unterbrüche sind möglich. Ein Service Level Agreement gilt nur, wenn es schriftlich vereinbart ist.

13. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Software bleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Jede lizenzierte Therapeutin und jeder lizenzierte Therapeut erhält für die Dauer der Lizenz ein beschränktes, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, die Software auf dem Gerät des Kunden zu nutzen. Aufnahmen, Transkripte und Untertitel gehören dem Kunden.

14. Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt nach dem Schweizerischen Obligationenrecht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Insbesondere haften wir nicht für verlorene oder unvollständige Aufnahmen, Fehler der automatischen Transkription, Übersetzung oder Sprecherzuordnung, Datenverlust auf dem Gerät, verlorene Passwörter oder Wiederherstellungscodes oder Ausfälle von Diensten Dritter.

Unsere gesamte Haftung für alle Ansprüche aus diesen AGB oder dem Dienst ist auf die Gebühren beschränkt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem Anspruch bezahlt hat. Diese Beschränkung gilt nur, soweit zwingendes Recht sie zulässt.

15. Freistellung

Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, auch von aufgenommenen Personen, die aus seiner Nutzung des Dienstes entstehen, insbesondere aus Aufnahmen ohne gültige Einwilligung oder anderen Verstössen gegen diese AGB.

16. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen durch Ereignisse ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle, etwa Strom- oder Netzausfälle, Cyber-Vorfälle oder Ausfälle von Diensten Dritter.

17. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern. Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Die weitere Nutzung nach diesem Datum gilt als Zustimmung.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht, insbesondere das Obligationenrecht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Fribourg, Schweiz; zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen gültig.

19. Kontakt

Wombel GmbH, info@attune-session.com